La nostra priorità è offrirti un servizio trasparente e professionale. Offriamo una finestra di reso di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel pieno rispetto del Codice del Consumo.
Condizioni per il Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa europea vigente, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dell'ultimo articolo dell'ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo email: [supporto@keraglazelab.it].
Procedura di Reso Gratuito
Ci impegniamo a rendere il processo di reso il più semplice possibile. Offriamo la spedizione del reso gratuita per tutti gli articoli idonei.
• Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere e le indicazioni per la spedizione.
• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, preferibilmente nella confezione originale.
Condizioni degli articoli restituiti
Per essere idoneo al reso, l'articolo non deve mostrare segni di utilizzo improprio, alterazioni o danni causati dall'utente. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfino i requisiti di integrità del prodotto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo una notifica via email. Se il reso verrà approvato, procederemo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto iniziale, senza indebito ritardo.
Articoli in Vendita Finale
Si precisa che eventuali articoli contrassegnati esplicitamente come "vendita finale" o "saldo" non sono idonei per resi o annullamenti, salvo difetti di conformità.
Annullamento Ordine
Il tuo ordine può essere annullato gratuitamente fino al momento in cui non viene preso in carico dal nostro centro logistico. Una volta ricevuto il codice di tracciamento, l'ordine è considerato in fase di spedizione e non potrà più essere annullato.